H&N MEDIA brinda un servicio de membresía personalizado que permite a nuestros miembros acceder a contenido de entretenimiento (el «contenido de H&N MEDIA») a través de internet en ciertas TV, computadoras y otros dispositivos conectados a internet.
Estos Términos y Condiciones rigen el uso que haga de nuestro servicio. Según se utilicen en estos Términos de uso, «el servicio de H&N MEDIA», «nuestro servicio» o «el servicio» se refieren al servicio personalizado brindado por H&N MEDIA para descubrir y acceder al contenido de H&N MEDIA, incluidas todas las características y funcionalidades, recomendaciones y críticas, nuestros sitios web y las interfaces de usuario, así como todo el contenido y software asociado a nuestro servicio. Las referencias a «usted» en estos Términos de uso señalan al miembro que creó la cuenta de H&N MEDIA y al que se le facturan los cargos a través de su forma de pago.
1.1. Su membresía de H&N MEDIA continuará hasta que la cancele. Para usar el servicio de H&N MEDIA, debe tener acceso a internet, un dispositivo listo para H&N MEDIA, y proporcionarnos una o más Formas de pago. «Forma de pago» significa una forma de pago actual, válida y aceptada, que pueda actualizarse periódicamente y que admita pagos a través de su cuenta con terceros. A menos que cancele su membresía antes de la fecha de facturación, nos autoriza a cobrarle la cuota de membresía del siguiente ciclo de facturación a su Forma de pago (ver «Cancelación» a continuación).
1.2. Podemos ofrecer diversos planes de membresía. Además, podemos ofrecer a nuestros usuarios la oportunidad de ver eventos en vivo o eventos especiales (incluso la repetición de dicho contenido) o de disfrutar de nuevas funciones adicionales.
1.3. Algunas de las membresías se ofrecen a través de terceros, junto con la provisión de sus propios productos y servicios. No somos responsables por los productos y servicios ofrecidos por dichos terceros. Asimismo, ciertos planes de membresía pueden incluir diversas condiciones y limitaciones, las cuales se aclaran en el acuerdo de suscripción o en otras comunicaciones. Podrá encontrar la información específica sobre su membresía de H&N MEDIA visitando el sitio web H&NMEDIA.com.mx y haciendo clic en el enlace «Cuenta», disponible en la parte superior de las páginas bajo su nombre de perfil.
Ofertas promocionales. Ocasionalmente, podríamos hacer ofertas especiales de promociones, planes o membresías («Ofertas»). H&N MEDIA determina los requisitos para acceder a la Oferta a su exclusivo criterio, y nos reservamos el derecho de revocar una Oferta y suspender su cuenta si determinamos que usted no es elegible. Los miembros en hogares con una membresía de H&N MEDIA existente o reciente podrían no ser elegibles para ciertas Ofertas de introducción. Podemos utilizar información, como el Id. del dispositivo, la forma de pago o la dirección de email de la cuenta utilizada con una membresía de H&N MEDIA existente o reciente para determinar la elegibilidad de la Oferta. Los requisitos de elegibilidad y otras limitaciones y condiciones se le informarán cuando se suscriba a la Oferta o en otras comunicaciones puestas a su disposición.
Facturación y cancelación
3.1. Ciclo de facturación. La cuota de membresía por el servicio de H&N MEDIA y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio de H&N MEDIA, como impuestos y posibles gastos de transacción, se cobrarán a su Forma de pago en la fecha de pago específica indicada en la página «Cuenta». La duración de su ciclo de facturación dependerá del tipo de plan de membresía que haya seleccionado al suscribirse al servicio. En ciertos casos, su fecha de pago podría cambiar, por ejemplo, si no se pudo realizar el cobro con su Forma de pago satisfactoriamente, cuando cambie su plan de membresía, o si su membresía pagada comenzó un día que no está incluido en un determinado mes. Visite el sitio web H&N MEDIA.com y haga clic en el vínculo «Información de facturación» en la página «Cuenta» para ver su próxima fecha de pago. Podemos autorizar su Forma de pago antes del cobro de los cargos relacionados con la membresía o el servicio a través de varios métodos, e incluso autorizarla durante aproximadamente un mes de servicio desde su registro. Si se suscribió a H&N MEDIA usando su cuenta con un tercero como Forma de pago, puede encontrar la información sobre la facturación de su membresía de H&N MEDIA visitando su cuenta con el tercero correspondiente.
3.2. Formas de pago. Para usar el servicio de H&N MEDIA, debe proveer una o más Formas de pago. Usted nos autoriza a cobrar su suscripción a cualquier Forma de pago asociada con su cuenta en caso de rechazo o indisponibilidad de su Forma de pago principal. Cualquier cargo pendiente le corresponderá a usted. Si el pago no se pudiera hacer satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos u otro motivo, y si usted no cancela su cuenta, podemos suspender su acceso al servicio hasta que obtengamos una Forma de pago válida. Para algunas Formas de pago, el emisor puede cobrarle ciertos cargos, como cargos de transacción extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de su Forma de pago. Los impuestos locales varían en función de la Forma de pago usada. Consulte con el proveedor de servicios de su Forma de pago para obtener información.
3.3. Actualización de sus Formas de pago. Se puede actualizar su Forma de pago en la página «Cuenta». También podemos actualizar su Forma de pago usando la información brindada por los proveedores de servicios de pago correspondientes. Luego de cualquier actualización, usted nos autoriza a emitir cargos a la(s) Forma(s) de pago correspondiente(s).
3.4. Cancelación. Puede cancelar la membresía de H&N MEDIA en cualquier momento, y continuará teniendo acceso al servicio hasta el final de su periodo de facturación. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los periodos de membresía utilizados parcialmente o por el contenido de H&N MEDIA no usado. Para cancelar, visite la página «Cuenta» y siga las instrucciones. Si usted cancela su membresía, su cuenta se cerrará automáticamente al final de su periodo de facturación actual. Para ver cuándo se cerrará su cuenta, haga clic en «Información de facturación» en la página «Cuenta». Si se suscribió a H&N MEDIA usando su cuenta con un tercero como Forma de pago y desea cancelar su membresía de H&N MEDIA, es posible que tenga que hacerlo a través de dicho tercero, ya sea, al visitar su cuenta con el tercero correspondiente para desactivar su renovación automática o al cancelar la suscripción al servicio de H&N MEDIA a través de ese tercero.
3.5. Cambios en el precio y planes de membresía. Podemos cambiar nuestros planes de membresía y el precio de nuestro servicio en forma periódica. Le informaremos los cambios en el precio del servicio y en los planes de membresía con al menos un mes de anticipación a la fecha de entrada en vigencia. Si no desea aceptar el cambio de precio o la modificación del plan, puede cancelar su membresía antes de que el cambio entre en vigor.
Servicio de H&N MEDIA
4.1. Usted debe tener al menos 18 años de edad para convertirse en miembro del servicio de H&N MEDIA. Los menores pueden usar el servicio con la supervisión de un adulto.
4.2. El servicio de H&N MEDIA y todo el contenido al que se accede en él son solo para uso personal, no comercial, y no deben compartirse con otras personas que no sean miembros de su hogar, a menos que su plan de membresía lo permita. Durante su membresía de H&N MEDIA, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al servicio y al contenido de H&N MEDIA. Más allá de esto, no se le transferirá ningún otro derecho, título o interés. Usted acepta que no usará el servicio para presentaciones públicas.
4.3. Usted puede acceder al contenido de H&N MEDIA principalmente en el país donde estableció su cuenta y solo en los lugares geográficos en los que ofrecemos su plan de membresía y donde se tenga licencia para ese contenido. El contenido disponible puede variar según la ubicación geográfica y cambiar periódicamente. La cantidad de dispositivos en los que puede ver contenido simultáneamente depende del plan de membresía elegido y se especifica en la página «Cuenta».
4.4. El servicio de H&N MEDIA, incluida la biblioteca de contenidos, se actualiza regularmente. Además, probamos regularmente varios aspectos de nuestro servicio, tales como nuestros sitios web, las interfaces de usuario y las funciones promocionales. Usted puede desactivar en cualquier momento su participación en las pruebas al visitar la página «Cuenta» y cambiar la configuración de «Participación en pruebas».
4.5. Según su plan de membresía, parte del contenido de H&N MEDIA puede estar disponible para descarga temporal y visualización offline en ciertos dispositivos compatibles («Títulos offline»). Se aplican restricciones, incluidas las restricciones a la cantidad de Títulos offline por cada cuenta, la cantidad máxima de dispositivos que pueden contener Títulos offline, el período en el cual deberá comenzar a ver los Títulos offline y cuánto tiempo permanecerán accesibles los Títulos offline. Es posible que algunos Títulos offline no se puedan reproducir en determinados países y que, si se conecta en un país en el que no se puede hacer streaming de ese Título offline, dicho título no se pueda reproducir mientras usted esté en ese país.
4.6. Usted acepta usar el servicio de H&N MEDIA, incluidas todas las características y funcionalidades asociadas con el mismo, conforme a lo establecido en todas las leyes, normas y reglamentaciones vigentes, o conforme a cualquier restricción al uso del servicio o su contenido. Salvo que reciba una autorización explícita de nuestra parte, usted se compromete a lo siguiente:
(i) no archivar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, ejecutar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas, ofrecer en venta, o usar contenido e información contenida en el servicio de H&N MEDIA, u obtenida de o a través de él;
(ii) no eludir, eliminar, alterar, desactivar, disminuir, bloquear, ocultar ni obstaculizar ninguna de las medidas de protección de contenido u otros elementos del servicio de H&N MEDIA, incluida la interfaz gráfica de usuario, cualquier publicidad o características de publicidad, avisos de derechos de autor y marcas comerciales;
(iii) no usar ningún robot, spider, scraper u otra forma automatizada para acceder al servicio de H&N MEDIA; ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a través del servicio de H&N MEDIA;
(iv) no introducir de alguna manera un código o producto, o manipular el contenido del servicio de H&N MEDIA;
(v) no usar método alguno de análisis, recolección o extracción de datos;
(vi) no subir, publicar, enviar por email ni transmitir de cualquier otra forma ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software o hardware de computación, o equipos de telecomunicaciones asociados con el servicio de H&N MEDIA, incluido material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas.
Podríamos cancelar o restringir su uso de nuestro servicio si usted viola estos Términos de uso o está involucrado en el uso del servicio de forma ilegal o fraudulenta.
4.7. La calidad de la imagen del contenido de H&N MEDIA puede variar de un dispositivo a otro y puede verse afectada por diversos factores, tales como la ubicación, el ancho de banda disponible o la velocidad de la conexión a internet. La disponibilidad en alta definición (HD), La velocidad de conexión mínima para obtener una calidad de video HD (definida como una resolución de 720p o superior) es de 3.0 Mb/s por stream. Sin embargo, recomendamos una conexión más rápida para mejorar la calidad de video. Se recomienda una velocidad de conexión de, al menos, 5.0 Mb/s por stream para recibir contenido Full HD. Usted es responsable de todos los cargos por acceso a internet. Solicite a su proveedor de internet información acerca de los posibles cargos de consumo de datos por uso de internet. El tiempo que lleva comenzar a ver contenido de H&N MEDIA variará según diversos factores, incluido el lugar donde se encuentra, el ancho de banda disponible en ese momento, el contenido que haya seleccionado y la configuración de su dispositivo listo para H&N MEDIA.
4.8. El software de H&N MEDIA es desarrollado por HN MEDIA PRODUCCIONES para H&N MEDIA, y únicamente puede ser usado para hacer streaming autorizado y para acceder al contenido de H&N MEDIA a través de dispositivos listos para H&N MEDIA. Este software puede variar según el dispositivo y el medio, y las funcionalidades y las características también pueden variar de un dispositivo a otro. Usted reconoce que el uso del servicio puede requerir software de terceros que esté sujeto a licencias de terceros. Usted acepta que puede recibir automáticamente versiones actualizadas del software de H&N MEDIA y el software relacionado de terceros.
Contraseñas y acceso a la cuenta. Usted es responsable de cualquier actividad que ocurra en la cuenta de H&N MEDIA. Al permitir que otras personas accedan a la cuenta (lo que incluye el acceso a la información sobre la actividad de visualización de la cuenta), usted acepta que dichas personas actúan en su nombre y que tendrá que aceptar cualquier cambio que puedan realizar en la cuenta, incluidos, entre otros, los cambios en el plan de membresía. Para ayudar a mantener el control sobre la cuenta y evitar que cualquier usuario no autorizado acceda a esta, debe mantener el control sobre los dispositivos que se utilizan para acceder al servicio, y no revelar a nadie la contraseña o los detalles de la Forma de pago asociada a la cuenta. Usted se compromete a proporcionar y mantener información precisa en relación con su cuenta, incluida una dirección de email válida para que podamos enviarle notificaciones acerca de su cuenta. Podemos cancelar su cuenta o suspenderla para protegerlo a usted, a H&N MEDIA o a nuestros socios contra el robo de identidad u otra actividad fraudulenta.
Exclusión de garantías y limitaciones a la responsabilidad. El servicio de H&N MEDIA se ofrece «tal cual», sin garantía ni condición. En particular, nuestro servicio no se declara sin interrupciones ni sin errores. Usted renuncia a todos los daños especiales, indirectos y consecuentes contra nosotros. Es probable que encuentre Anuncios de terceros y otro tipo de contenido comercial en el servicio de H&N MEDIA. H&N MEDIA no avala ni patrocina ningún producto o servicio anunciado, y no asume ninguna responsabilidad por los productos o servicios que ofrecen los anunciantes. Cualquier interacción con los anunciantes, incluso mediante la interacción con anuncios interactivos, se lleva a cabo por decisión suya y bajo su propio riesgo, y usted acepta que H&N MEDIA no es responsable por ningún daño en el que pueda incurrir como consecuencia de dichas interacciones. Estos términos no limitarán las garantías no renunciables o los derechos de protección al consumidor que le corresponden.
Renuncia a la acción colectiva. EN LA MEDIDA EN QUE LAS LEYES APLICABLES LO PERMITAN, USTED Y H&N MEDIA ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA PARTE SOLO EN NOMBRE PROPIO, Y NO COMO DEMANDANTE O PARTE DE UN GRUPO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. Además, si la ley aplicable lo permite, a menos que tanto usted como H&N MEDIA acuerden lo contrario, el tribunal no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona con su reclamación y no podrá presidir ninguna acción representativa o colectiva.
Disposiciones varias
8.1. Ley vigente. Estos Términos de uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México.
8.2. Material no solicitado. H&N MEDIA no acepta materiales ni ideas no solicitados para su contenido, y no es responsable por la similitud entre los contenidos o la programación de cualquier medio con los materiales o ideas transmitidos a H&N MEDIA.
8.3. Servicio al cliente. Si necesita obtener más información sobre nuestro servicio y sus características, o si necesita asistencia con su cuenta, visite el Centro de ayuda de H&N MEDIA, al que puede acceder a través del sitio web H&N MEDIA.com. En algunos casos, el Servicio al cliente podrá ayudarlo mejor utilizando una herramienta de asistencia de acceso remoto con la que se accede completamente a su computadora. Si no desea que tengamos este acceso, usted no debe autorizar la asistencia a través de la herramienta de acceso remoto y nosotros le ayudaremos de otra forma. En el caso en que haya un conflicto entre estos Términos de uso y la información proporcionada por el Servicio al cliente u otras secciones de nuestros sitios web, prevalecerán estos Términos de uso.
8.4. Vigencia. Si alguna o algunas de las disposiciones de estos Términos de uso es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.
8.5. Cambios en los Términos de uso y cesión. H&N MEDIA puede cambiar estos Términos de uso cuando sea necesario. En caso de introducirse cambios sustanciales, se los informaremos al menos un mes antes de que esos cambios le sean aplicables. Si no desea aceptar los cambios, puede cancelar su membresía antes de que estos entren en vigor. Podemos ceder o transferir nuestro acuerdo con usted, incluidos nuestros derechos y obligaciones asociadas, en cualquier momento y usted acepta cooperar con nosotros en relación con dicha cesión o transferencia.
8.6. Comunicaciones electrónicas. Le enviaremos la información relativa a su cuenta (por ejemplo, las autorizaciones de pago, las facturas, los cambios de contraseña o de la Forma de pago, los mensajes de confirmación, los avisos) de manera electrónica únicamente, por ejemplo, mediante emails a la dirección de email proporcionada durante el registro. Del mismo modo, a través de emails lo mantendremos informado de nuestra programación, estrenos y cambios y usted autoriza recibir dicha información directamente a la dirección de email registrada con H&N MEDIA.
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